第一次陪客户经历Medical Claim流程 [Case #001]

前期提要：安安出院后，转眼就到了复诊日

🟢 Case #001｜Medical Claim - Part 5

在复诊日之前，顾客问起过：

“复诊日当天我需要做些什么吗？”

首先：看完医生后，是否继续要follow up

其次：给完钱后一定要拿receipt，之后交给我就可以了

最后：我会帮你submit上去给公司claim回（一般上复诊都是属于pay and claim的形式，事实情况以个人情况为准）

这次的follow up 费用=RM157.85

在进院前，安安有先到clinic吊水费用=RM286

公司不包含的费用=RM52.85

庆幸的是安安不需要再复诊，身体已经无大碍了。 

到这里，安安的case正式告一段落了 。

以往都是听同事们的分享如何做claim，这一次是我第一次去处理，了解整个过程如何去做的。

感谢顾客的信任，知道我第一次做claim也依然相信我

感谢上司和公司的training分享，让我知道有个概念和印象万一顾客进院的流程是怎样，也会给予support

感谢自己不慌不忙的，一步步可以解决顾客的问题。

希望我的顾客们都平平安安，健健康康

完🌸 

*以上为真实理赔案例，已获得客户同意分享，并已隐藏所有个人资料。实际理赔结果会依据个人保单条款及个别情况而有所不同。 

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