前期提要：安安出院了~可是每个人的医药卡保障范围不一样？ 🟢 Case #001｜Medical Claim - Part 4 哎？竟然还有住院津贴?! 在住院的期间我有和顾客说：安安的医药卡里面有附加 Hospitalisation Benefits Rider（住院津贴） hospital room and board = RM100 per day Intensive care unit (ICU) = RM200 per day 因为安安住院3天了，所以符合条件RM300可以claim到。 顾客和安安都很意外，那么这多出来的RM300再扣除顾客承担的医疗费RM369.45，刚好可以帮助补贴这次住院期间自行承担的部分费用，顾客只需承担了RM69.45。 这个属于额外附加的Rider，所以会有insurance charge（保险费用）。如果budget ok的话，我一般都会建议年轻客户考虑+Hospitalisation Benefits，因为住院期间除了医疗费，也可能会有交通费、餐饮费，甚至家人陪护等额外开销，住院津贴可以做一些补贴。

前期提要：安安一边吊水一边伤感的情况下住了整三天医院。 🟢 Case #001｜Medical Claim - Part 3 据顾客说安安进院 第一天：吃了就吐，喝水又吐，然后也泻肚子，一小时里面跑了4至五趟厕所，晚上开始发烧回。 第二天：发烧没了，没吐了，就是泻肚子但比昨天至少好一半，半夜有低烧。 第三天：没吐没发烧，泻肚子大幅减少 第四天：精神了，没什么泻肚子了，下午医生说可以安排今天出院啦~记得下星期回来复诊。 第四天傍晚就出院了~撒花🌸 接着，顾客等待护士完成所有discharge summary（出院文件，一旦获批我和安安同时都会收到sms），再提交给GE安排Final Guarantee Letter。 之后到counter付款、领取药物，就完成整个住院流程。 那么最后顾客自己需要支付多少钱呢？ 答案是： RM369.45 这一次： 🏥 Hospital Total Bill：RM5,641.95 GE承担 ：RM5,272.50 顾客承担：RM369.45 那为什么顾客还需要自己付RM369.45？ 顾客需要自行承担的项目包括

前期提要：上次有提到安安又吐又泻肚子又发烧，医生要看了报告才知道准确的病因。 🟢 Case #001｜Medical Claim - Part 2 报告出来了—— 确诊为 Rotavirus （中文称为：轮状病毒） 知道的第一件事就是，我立刻上google找答案： 原来轮状病毒是一种主要攻击肠道的传染性病毒。 因为在显微镜下的形状类似车轮（Wheel），所以被称为“轮状病毒”。 它也是婴幼儿和儿童常见的严重腹泻原因之一。 那轮状病毒到底是什么？简单来说： 它主要通过“粪口传播”。 意思是病毒可能通过被污染的手、玩具、物品，再经过接触进入嘴巴。 所以小朋友之间，尤其是在幼儿环境里，因为经常接触玩具、物品，再摸自己的嘴巴，感染机会会比较高。 另外一个很多人不知道的地方： 普通酒精洗手液对于轮状病毒的效果有限。 日常预防还是需要保持良好的卫生习惯，例如： ✅ 使用肥皂和清水洗手✅ 保持玩具和常接触物品清洁✅ 注意饮食卫生 轮状病毒最常见的症状： 发烧、呕吐、严重腹泻。 而小朋友住院最主要的原因，通常不是病毒本身，而是： 身体因为大量呕吐和腹泻而脱水。

2026.7.17——凌晨4.55am，电话突然响起 “Coco，我孩子安安进院了需要住院，在吊水中，前台护士说可能会需要agent的协助签名之类，我也不确定他是什么意思，你可以过来一趟吗？” 🟢 Case #001｜Medical Claim - Part 1 回到前一天2026.07.16 在晚上差不多8.30pm的时候 收到了顾客的信息了，说： “”安安生病了，看了clinic讲是细菌感染 那个白血球很高 所以发烧了” “现在就吊着水先 看下等下有没有好一点” “那个医生讲如果晚上吃了药还是呕的话 就要进医院了” “现在他已经回家休息了，吃药睡觉了，目前没什么事了” 如果真的是要进医院，他的保险有保的是吗？ 我回答有的，同时发给顾客该注意的事项后让顾客随时注意安安的情况如何，一不对劲立刻安排进emergency。 之后就是开头那一段——进院了。 事实上，从我加入这个领域开始到现在都有5年的时间了，但这是我第一次真正陪伴客户经历完整的住院流程 ，所以看似我回复顾客的时候macam很淡定。 殊不知……虽然有概念怎样做的我，但是还是怕会mi